更新日期：2026年11月12日 | 生效日期：2026年11月12日 | 发布方：广西青芸佳科技有限公司
一、七天无理由退货
- 自商品签收之日起 7 日内，商品未穿着/未使用、不影响二次销售的，可申请无理由退货；
- 退货商品须保持吊牌完整、包装完好、配件齐全；
- 定制类、贴身衣物等依法不适用无理由退货的商品，将在商品页面明确提示；
- 无理由退货的运费由买家承担，商品款项在商家收到退货并验收后原路退回。
二、质量问题退换货
- 商品存在破损、污渍、做工瑕疵、货不对版等质量问题的，自签收之日起 15 日内可申请退货或换货，运费由商家承担；
- 申请时请提供商品问题照片或视频，以便快速核实处理；
- 核实属实的，退换货费用及已支付商品款项的处理均由商家负责完成。
三、退款流程
- 买家通过客服（电话 13878888826 / 邮箱 4678069@qq.com）提交退款申请；
- 平台协调商家在 3 个工作日内完成审核；
- 审核通过后，退款将通过原支付渠道（支付宝等）原路退回，到账时间以支付机构实际处理时效为准。
四、物流与签收
- 平台内商品在 48 小时内发货，全程物流可追踪；
- 签收时请当面查验，如发现外包装破损、商品短缺请拒收或及时联系客服；
- 因收货信息错误导致无法配送的，损失由买家承担。
五、客服与投诉
客服电话：13878888826（工作日 9:00–18:00）
客服邮箱：4678069@qq.com
您对处理结果不满意的，可依据《用户服务协议》申请平台进一步协调，或依法向消费者权益保护组织、市场监督管理部门投诉。